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庆祝谷禾2023年ISO9001质量管理体系审核顺利通过

谷禾健康

2022年08月我公司依据ISO 9001：2015《质量管理体系-要求》标准建立的质量管理体系开始运行，并于2022年8月进行了内部审核，已运行四年以上，在这期间，我公司严格控制了本公司生物检测、信息数据挖掘和数据分析的技术服务，非医疗性健康咨询的过程，加强了对过程的监督检查，使全公司的生物检测、信息数据挖掘和数据分析的技术服务，非医疗性健康咨询有了很大的提高。

1、加强了采购过程的控制

依据ISO 9001：2015标准的要求，谷禾加强了对采购过程的控制，坚持合格供方名单中采购，对项目采购由分析部进行进货检验，并做好记录，确保投入使用和销售的产品质量满足规定要求。

2、严格控制了服务过程

在质量管理体系运行过程中，实验部严格对服务过程进行控制，发现问题及时纠正。分析部对检测过程中检查发现的问题及时通知实验室进行调整，必要时向责任人发出《不合格品通知及评审处置表》，向责任人讲述查出的不合格内容，责任班组依据通知中的内容，对不合格品进行评审，提出处置意见，检验员负责对不合格品进行处置，分析部负责对处置后的不合格品重新检验；分析部负责人对实验室的各个生物检测、信息数据挖掘和数据分析的技术服务，非医疗性健康咨询服务过程的质量进行监督检查并对生物检测、信息数据挖掘和数据分析的技术服务，非医疗性健康咨询服务过程进行记录，严格控制影响产品质量的各个控制点，对检查中出现的不合格提出处置意见。各部门对服务过程也做了严格的控制，加强了日常管理工作。通过《日常工作监督检查记录》对人员、卫生、环境等都进行了监督，定期检查生物检测、信息数据挖掘和数据分析的技术服务，非医疗性健康咨询服务的相关记录，对生物检测、信息数据挖掘和数据分析的技术服务，非医疗性健康咨询服务过程中出现的情况及时处理。同时又加强了卫生环境工作。各部门都严格按公司管理制度执行，保持清洁卫生，防止对环境造成污染。并做好相应的记录。各部门对检查结果进行分析，必要时采取纠正或预防措施。

3、加强了同顾客的沟通，关注顾客的要求

贯标以后，谷禾市场部加强了对顾客明示的、隐含的、法规的要求，并加强了与顾客的沟通，市场部坚持在向顾客提供产品的过程中与顾客进行沟通，增强顾客满意度，市场部在体系运行的半年的时间内对本公司的产品使用顾客进行回访、走访和满意度调查，并对获取的信息进行分析，计算顾客满意度。